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Il y a encore des efforts à faire. L’enquête «satisfaction client» de l’Observatoire du tourisme au titre de 2014 révèle que 72% des touristes étrangers interrogés se sont déclarés très satisfaits ou satisfaits de leur expérience dans la région du Grand Casablanca. L’enquête a montré que les touristes allemands sont les plus satisfaits avec 79%, 28% sont même très satisfaits, alors que les touristes belges sont les moins satisfaits avec 56%.
Le sentiment de sécurité recueille le meilleur taux de satisfaction des touristes (66%), alors que le taux d’insatisfaction est engendré par les infrastructures publiques (8%), le transport urbain et les activités culturelles avec 12%.
Concernant les caractéristiques de la demande touristique du Grand Casablanca au titre de l’année 2014, l’étude relève que les loisirs constituent le motif principal pour 57% des touristes étrangers de séjour (TES) visitant la région et 24% des visiteurs pour des raisons professionnelles.
Toujours selon l’enquête, en 2014, les TES qui ont réservé l’hébergement en ligne ont enregistré 55%, contre 65% en 2013. 72% des séjours effectués par les TES sont réalisés dans les établissements d’hébergement touristiques classés (EHTC), contre 67% en 2013 et 64% des nuitées des TES ont été enregistrées dans l’hébergement marchand, notamment dans les hôtels classés, contre 56% en 2013.
En 2014, l’activité touristique a généré quelque 7 MMDH, la dépense moyenne quotidienne ayant enregistré 1.048 DH et 3,5 nuits dans l’hébergement classé.
Hamid Dades
